Ist Frontier Airlines ein Profiteur der Pandemie?

Letzten Herbst wurde mein kleiner Bruder, der gegen Krebs kämpfte, mit dem Krankenwagen ins Krankenhaus gebracht. Seine Betreuerin rief die Familie an, um uns mitzuteilen, dass er nur noch wenige Tage zu leben habe. Meine 83-jährige Tante, die ihn während seiner Krankheit unterstützt hatte, konnte nicht zu ihm reisen. Mein anderer Bruder hatte auch gesundheitliche Probleme und konnte die Reise nicht antreten. Ich bin 63 und wurde vor ein paar Jahren entlassen. Mit über 60 ist es schwierig, einen gut bezahlten Job zu finden. Ich fahre Uber, um über die Runden zu kommen, daher ist mein Budget sehr begrenzt. Er ist mein Bruder, also machte ich eine Notreise nach Ohio, um ihn ein letztes Mal zu sehen und die Familie zu vertreten. Er verweilte eine Weile und verstarb am 10. November 2020.

Meine Schwägerin rief im Januar an. Sie wollte eine Geburtstagsfeier für meine Tante veranstalten, die am 1. Mai 84 Jahre alt werden würde. Obwohl ich meine Reise zu meinem Bruder nicht bezahlt hatte, stimmte ich zu, für ihre Party nach Ohio zurückzufliegen. Mit 83 wissen wir nicht, wie lange sie noch bei uns sein wird. Das Leben ist während einer Pandemie sehr unsicher und sie gehört zu einer sehr risikoreichen Gruppe. Die Versammlung würde uns die Gelegenheit geben, ihr Leben zu feiern und meinen Bruder zu betrauern.

Ich kaufe am 11. Januar 2020 ein Ticket bei Frontier Airlines.

Ich hatte gehofft, nur 1 Tag für die Party zu bleiben, musste aber 3 Tage buchen, um das günstigere Ticket zu bekommen. An diesen Tagen könnte ich nicht für Uber fahren. Ich würde in dieser Woche einen großen Schlag auf mein Einkommen nehmen. Mein Einkommensverlust zusammen mit den Reisekosten würde über 1000 Dollar betragen, aber die Familie ist wichtig. Es wäre schön, sie wiederzusehen.

Aus China gingen Berichte über das Corona-Virus ein. Sie hatten 500 Millionen Menschen eingesperrt, mehr als die gesamte Bevölkerung der Vereinigten Staaten. Am 31. Januar blockierte Präsident Trump Reisen aus China. Die Nachrichten wurden immer schlimmer und ich machte mir Sorgen, in einem Flugzeug mit einer hochgradig übertragbaren Krankheit zu reisen, die das Land heimsuchte.

Am 27. Februar benachrichtigte mich Frontier, dass sie meine ursprüngliche Buchung stornierten, vermutlich weil sie nicht genügend Passagiere hatten, um den Flug zu machen. Sie wollten meine Flüge verschieben. Ich rief an, um ihnen zu sagen, dass ich die Änderung nicht vornehmen möchte. Ich wollte abwarten, ob ich eine kürzere Reise einplanen könnte, damit ich nicht 3 Tage Arbeit verliere. Frontier sagte, sie würden einen Gutschein für 90 Tage ausstellen, damit ich später einen neuen Termin vereinbaren kann.

Der erste US-Bürger starb am 29. Februar am Coronavirus. Die Infektion breitete sich rasant aus. Ich dachte, es wäre ratsam, mit der Verschiebung zu warten. Am 17. März kündigte der kalifornische Gouverneur eine Anordnung zum Aufenthalt zu Hause an. Andere Bundesstaaten im ganzen Land kündigten schnell ihre eigenen Bestellungen für den Aufenthalt zu Hause an. Im April hörte Frontier schließlich ganz auf zu fliegen. Ich konnte meinen Flug nicht verschieben, selbst wenn ich wollte.

Am 3. April entschied das Verkehrsministerium, dass Fluggesellschaften Kunden erstatten müssen, wenn ihre Flüge gestrichen wurden. Viele Fluggesellschaften hielten sich nicht daran, daher gab das DOT am 12. Mai 2020 eine weitere Warnung heraus. Dies war beispiellos.

Ich habe seit dem 17. März nicht mehr gearbeitet. Die Regierung hat gesagt, dass Gig-Arbeiter wie ich 600 Dollar pro Woche bekommen könnten, aber das ist nicht passiert. Ich habe seit 3 ​​Monaten kein Einkommen außer dem $1200 Stimulus-Check. Ich kontaktierte Frontier und bat sie, meine 336 Dollar zurückzuerstatten. Sie haben keine Dienstleistungen erbracht und konnten es auch nicht, weil sie nicht geflogen waren, als mein Flug geplant war.

Frontier hat sich geweigert. Sie geben mir nicht nur mein Geld nicht zurück, ich habe nur noch bis zum 2. Juni Zeit, um einen Flug mit ihnen zu buchen, oder ich verliere mein Geld. Sie werden 336 Dollar behalten, wenn sie überhaupt nichts tun.

Profitiert Frontier von der Pandemie? Ich hätte die Reise auf jeden Fall angetreten, wenn es nicht eine hochansteckende Pandemie gegeben hätte. Sie wurden im April geschlossen, es war mir unmöglich, ihre Dienste zu nutzen, wenn ich wollte. Ich habe das Gefühl, dass ich Anspruch auf eine Rückerstattung haben sollte. Ihr Vertreter, Lulu Zaldivar, sagt mir, dass sie mein Geld nicht zurückerstatten werden. Sie behaupten, dass, obwohl sie meinen ursprünglichen Flug storniert und versucht haben, den Flug zu verschieben, ich den Flug storniert habe und keinen Anspruch auf Rückerstattung gemäß der Anordnung des Verkehrsministeriums habe.

Findest du das gerecht?

Frontier Airlines unter (801) 401-9000

Über den Autor: David Berger ist ein 63-jähriger Uber-Fahrer. Er lebt in San Diego, Kalifornien und hat seit der kalifornischen Anordnung für den Aufenthalt zu Hause am 17. März kein Einkommen mehr



Quelle von Dave Berger
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